Používanie portálu

Portál je komunikačná platforma, ktorá ma za účel sprostredkovať profesionálne odborné poradenstvo prostredníctvom konzultantov určené pre registrovaných užívateľov portálu. Nahrádza diskusné fóra, kde sa mnohokrát vyskytujú neodborné a nekompetentné informácie. Zároveň poskytuje priestor pre konzultantov a partnerov na publikovanie tématických článkov s možnosťou diskusie k dannej téme. V prípade spoplatnených konzultácií môžte za minimálny poplatok získať cenné a potrebné informácie z komfortu vášho domova. Poplatky si určuje konzultant a je v tom zahrnutý čas a odbornosť.

Konzultant - poskytuje profesionálne poradenstvo odplatne. Aktuálna cena (v kreditoch) je určená v profile konzultanta. V prípade ak konzultant nezodpovie prijatú otázku alebo otázku nepríjme, kredit bude klientovi vrátený, prípadne si môže vybrať iného konzultanta. Každý konzultant si stanovuje maximálnu dobu na odpoveď, po nezrealizovaní konzultácie v stanovenom čase bude kredit automaticky vrátený klientovi.

Sponzorovaný konzultant - poskytuje konzultácie zdarma pre registrovaných užívateľov. Sponzorovaný konzultant zastupuje obchodnú spoločnosť a ponúka profesionálne poradenstvo vo svojom odbore s možnosťou doporučenia vlastného portfólia služieb alebo tovarov. Nie je však povinný prijať otázku alebo aj odpovedať na prijatú otázku.

Online konzultácie sú určené pre všetkých, ktorí potrebujú odkonzultovať svoj problém s profesionálnym odborníkom a to v mnohých oblastiach a špecializáciách. V prípade medicíny a veteriny konzultovať diagnózy, liečebné postupy či prípadne sa informovať o nových diagnostických možnostiach.

Zoznam kategórií nájdete po zakliknutí tlačidla KATEGÓRIE. Po zvolení hlavnej kategórie sa vám zobrazia všetky dostupné špecializácie s počtom aktuálne dostupných konzultantov a verejných článkov.

Konzultanti si stanovujú ceny v kreditoch individuálne vo svojom profile na základe vlastného uváženia s prihliadnutím náročnosti špecializácie, praxe, ocenení a priemerného času stráveného konzultáciou. Pri novootvorenej téme sa môže zadať doplnková otázka vrátane prílohy zadarmo v prípade ak sa niečo zabudlo došpecifikovať v úvodnej otázke, avšak len kým otázku konzultant nepríjme. Ak otázka nebude zodpovedaná, kredit bude automaticky vrátený a môže sa použiť na inú konzultáciu

Každý konzultant si stanovuje individuálne svoj interval na odpoveď. Závisí to od jeho aktuálneho vyťaženia. Maximálna doba na odpoveď je uvedená v jeho profile. V prípade ak nezodpovie otázku v stanovenom čase v prípade spoplatnenej konzultácie bude kredit automaticky vrátený klientovi.

Konzultácie majú odporúčací charakter a v prípade zdravotnej oblasti je nutné ich konzultovať s vašim lekárom alebo poskytovateľom zdravotnej starostlivosti. Ak máte pocit, že Vám váš osobný lekár neposkytuje zodpovedajúcu zdravotnú starostlivosť, môžete zmeniť lekára alebo sa obrátiť na Úrad pre dohľad nad zdravotnou starostlivosťou.

Každý konzultant sa zaviazal podať odbornú a vyčerpávajúcu odpoveď adekvátnu cene ktorú si stanovil. Avšak ak máte pocit, že odpoveď nebola dostatočná, môžte využiť inštitút reklamačného konania do 14 dní odo dňa obdržanej odpovede. Reklamačný orgán prevádzkovateľa má 30 dňovú lehotu na jej vybavenie.